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信贷员说:最狗血的人生 都写在逾期理由里

2018-09-13 19:39:56 新浪财经-自媒体综合 评论 字号 繁体中文 关闭 收藏 打印 复制

  来源:新流财经

  作者 C一零

  最近,一封客户逾期理由说明的邮件在朋友圈流传,这封名为延迟还款申请的邮件说明,客户在夜场上班,由于最近严打已经十多天没班上了,资金紧张,要求延迟十天还款,并特地说明客户“态度端正”。

  业内人士告诉新流财经,这种邮件是常规操作,一般都是客户经理向上级的一个逾期情况汇报,附加一个延迟还款申请,很有可能该公司的罚息制度比较灵活,在客户经理的申请下能够按最低限度罚息甚至不罚息。

  新流财经询问这样的延迟还款理由是否常见,该人士表明,这简直太常见了,是“非常正常的逾期理由”,根本不值得一提。出于对借贷客户逾期理由的好奇,新流财经询问了多位业内人士,收集到了一些较为“奇葩”的逾期理由。

  第一类:谎言满篇型

  1、客户表示由于关系亲密的爷爷去世过于悲痛,所以一时无法还款,表示等心情恢复后马上还款。然而过了数天客户仍未还款,电催人员致电家人,接电话的恰是客户爷爷本人。

  2、客户表示母亲突发脑溢血住院,急需用钱,一时还不上,表示3天后一定还款;3天后客户表示等朋友还了他钱就能还款,之后数天失联;失联数天后客户主动致电,说母亲病情恶化需要二次手术,打算卖车还钱;第二天客户表示车不卖了,他的车要用于晚上接送小姐接客,可赚提成慢慢还钱,其后继续失联。

  3、客户表示自己突然查出重病,表明无力还款也不打算继续还款,其后失联。经催收人员上门后了解,客户并未得病,目前正与其家人沟通还款计划。

  业内人士总结:这些都是属于用各种谎言拖延还款,甚至赖账的,一般用的最多的借口就是家人去世或者生病,但有一个比较有意思的现象就是,“说自己父母得重病的比较少,说得最多的就是自己爷爷去世了,或者反复重病,说自己生病的也比较多。”

  第二类:天有不测风云

  1、某车抵贷用户,行车轨迹一直十分规律,但有一天晚上被业务员观察到车辆停放在当地派出所两天两夜,致电客户却没有人接,恰逢还款日,催收人员直接上门了解情况,在当地派出所门口看到了拉横幅的客户家人。向家人了解情况后得知,客户前日晚间举报当地一场所,被叫到派出所连夜做笔录,期间或与涉案人员发生冲突,当晚于派出所内死亡。

  2、客户平时喜欢开车故意造成对方全责的刮擦小事故,然后让对方私了来赚点小外快。有次在“碰瓷”过程中出现了意外,造成了严重的交通事故,客户当场死亡。

  3、客户是家境一般的已婚女性,喜欢整容,借款多用于整容手术。在一次削骨手术中死于麻药使用不当。

  业内人士总结:客户死亡是公司最不愿意看到的情况,也最容易造成坏账。在这种情况下,只能寻求客户家人的支持,需要非常小心考虑到家人的心情。“但是意外是谁都没有办法避免的,再严的审核再好的风控都无法控制,比如说交通意外的,突发疾病的,这样的情况也十分常见。”

  第三类:令人同情型

  1、客户6岁的儿子被查出白血病,本来借款是用于做小生意的,现在全部用于儿子的治疗费用,客户的生活也变成两点一线,每天白天去海边打渔,晚上在医院过夜,但还款态度良好,保证每月还部分钱。客户经理每月向公司申请帮助客户免除罚息。

  2、客户一直按时还款,但突然失联。上门了解情况后客户母亲表示客户很有可能被老乡骗去外地做了,家人已报警,心情非常焦急,但表示会配合还款。

  3、客户失联,业务员上门后发现客户家里一贫如洗,最值钱的东西就是母亲每月需要服用的药物。家人表示联系不上客户,但愿意为其还钱,资金来源是客户奶奶为自己准备的丧葬费用。

  业内人士总结:这类型的逾期客户,是最考验业务员良心的。“有的人真的惨到业务员都想掉眼泪,很想帮助对方,但是也不能帮人家还钱啊,最多就是申请免罚款,平常多关心。有些客户的情况,真的不应该来借钱。”

  第四类:关系复杂型 

  1、客户借钱帮岳父渡过资金难关,贷款刚批下来不久客户发现妻子出轨了,要求离婚,妻子不同意,两家人争吵不休,客户和岳父都拒绝还款。

  2、客户为女性,自己做点小生意,包养了一个情人。情人问其借了一笔钱后失联,客户思来想去把自己的车押给车抵贷公司,故意逾期后告诉业务员钱被情人拿走了,想借助车贷公司催收人员的力量寻找情人还钱。

  3、客户为男性,出轨一女性,向信贷公司借钱供情人炒股,情人股票崩盘还不起钱,客户又去别的平台借钱给情人助其还钱,情人拿到钱后与其决绝分手。

  业内人士总结:在贷款审核过程中,很重要的一点是客户的家庭关系是否稳定,配偶是否知晓这笔借款直接影响到风险大小程度,特别需要注意的是如果业务员碰巧得知客户有婚外情的情况,对这笔贷款的审核就需要更加谨慎。

  新流财经总结的几类情况只是借贷客户逾期理由中的冰山一角,现实远比小说更狗血,更加耸人听闻及匪夷所思的逾期理由还比比皆是, 但其中有不少是前期风控审核可以避免的。在消费金融行业的粗放发展期,一些平台依赖暴力催收手段可以使用较宽松的风控策略,但随着行业进入合规发展阶段,更细致的风控策略及合规的催收手段才是消金公司立足的根本。

  (来源:新浪财经-自媒体综合)

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